Verantwoordelijk
Piano’s Maene Nederland B.V. gevestigd aan de Robijnstraat 5, 1812 RB Alkmaar, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Piano’s Maene verwerkt de volgende persoonsgegevens:
- Persoonlijke gegevens: naam, geslacht, geboortedatum
- Adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land
- Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
- Betaalgegevens: IBAN, tenaamstelling, creditcard-nummer
- Accountgegevens: klantnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres
- Identiteitsgegevens: kopie ID-bewijs
- Opnames: camera- en telefoonopnames
We verwerken je persoonsgegevens wanneer je contact hebt of hebt gehad met Piano’s Maene. Deze gegevens krijgen we rechtstreeks van jou wanneer je één van onze winkels of onze website bezoekt, je aanmeldt voor een van onze evenementen of diensten of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.
Ben je nog geen 16 jaar? Laat je ouders deze privacy policy dan lezen en vraag toestemming om je persoonsgegevens met ons te delen, zodat je gebruik kunt maken van onze producten en diensten.
Op welke manier maakt Piano’s Maene gebruik van jouw persoonsgegevens?
1. VOOR HET VERWERKEN VAN JE BESTELLING
Wanneer je een bestelling plaatst bij Piano’s Maene, hebben we jouw persoonsgegevens nodig om de bestelling te kunnen verwerken en te bezorgen. Ditzelfde geldt voor het behandelen van eventuele retourzendingen of reparaties. Hiervoor verzamelen we je naam, geslacht, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres en je betaalgegevens.
Wanneer je een piano huurt of huurkoopt bij Piano’s Maene, dan hebben we naast de persoonsgegevens ook een kopie van je ID-bewijs nodig.
Al deze persoonsgegevens zijn nodig voor het uitvoeren van een verkoopovereenkomst tussen jou en Piano’s Maene. Volgens de wettelijke verplichting worden deze gegevens 7 jaar bewaard
2. JE BEZOEK AAN EEN VAN ONZE WINKELS
Al onze winkels worden continu bewaakt met behulp van cameraopnames. Piano’s Maene heeft een gerechtvaardigd belang om deze beelden te gebruiken voor bescherming van medewerkers en klanten tegen vormen van agressie en geweld. Hiernaast kunnen deze beelden worden ingezet voor onderzoeksdoeleinden bij verdenking van diefstal of fraude en eventueel als bewijslast. Cameraopnames worden na een periode van 3 maanden vernietigd.
3. JE CONTACT MET ONZE KLANTENSERVICE
Wanneer je een vraag hebt of advies wilt inwinnen over je (mogelijke) aankoop, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon, chat, onze website of social media. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, bewaren we je contactgegevens en je conversatie met de klantenservice zolang je klant bij ons bent. We hebben een gerechtvaardigd belang om deze contacten te gebruiken om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.
4. OM JE TE VOORZIEN VAN RELEVANTE INFORMATIE
Nieuwsbrief en e-mail
Om je te informeren over promotes of aankomende evenementen bij Piano’s Maene, kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Dit kun je doen door je e-mailadres in te vullen op onze homepage of bij het plaatsen van een webshop bestelling. Piano’s Maene stuurt je uitsluitend een e-mailbericht wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Ben je niet meer geïnteresseerd in de nieuwsbrief of onze andere e-mailberichten? Schrijf je dan uit via de afmeldlink onderaan een van onze e-mailberichten of stuur een e-mail naar info@maene.nl.
Online advertenties
Piano’s Maene kan je tijdens het browsen voorzien van de laatste aanbiedingen en productinformatie, volledig afgestemd op je persoonlijke interesses. Dit kunnen we realiseren door met behulp van cookies je surfgedrag en activiteiten op de webshop te meten. Cookies zijn kleine tekstbestandjes waarin informatie over je websitebezoek wordt bijgehouden. Ze worden opgeslagen op je computer of mobiele apparaat. Bij een volgend bezoek vraagt de website deze informatie weer op, zodat je te onderscheiden bent van andere bezoekers en er een aangepaste website-ervaring kan worden geboden. Net als alle grote websites maken wij gebruik van deze cookies.
Social Media
Wil je graag je ervaringen met onze producten en diensten delen met anderen? Of heb je een vraag die je graag wilt voorleggen? Ben je op zoek naar specifieke informatie? Dan kun je gebruikmaken van diverse social media-kanalen die openbaar zijn of die Piano’s Maene beschikbaar stelt.
Piano’s Maene maakt gebruik van Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Google+, LinkedIn en Trustpilot. Alle informatie die je op deze media plaatst, wordt openbaar gemaakt en valt onder het publieke domein. Wees daarom zorgvuldig met de informatie die je deelt. We raden je aan om het privacy-beleid van deze externe partijen goed door te nemen, zodat je weet hoe je persoonsgegevens worden gebruikt en hoe je je instellingen kunt aanpassen.
5. VOOR EEN OPTIMALE BELEVING OP ONZE WEBSITE
Piano’s Maene biedt je een optimaal werkende webshop, waarbij het plaatsen van sommige cookies noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het bewaren van de inhoud van je winkelwagen. Hiernaast zouden we ook graag je activiteiten en surfgedrag op onze websites meten, zodat we in staat zijn om onze websites continu te verbeteren. Hiervoor hebben we wel je toestemming nodig.
Voor het meten van je activiteiten en surfgedrag maakt Piano’s Maene gebruik van Google Analytics, waarbij je IP-adres wordt geanonimiseerd. Piano’s Maene heeft een verwerkersovereenkomst met Google afgestemd, waarin is opgenomen hoe wordt omgegaan met onze data en niet wordt toegestaan om de resultaten te gebruiken voor andere Google-diensten.
Bewaartermijnen
Piano’s Maene bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk of wanneer dit wettelijk wordt vereist zoals bij de fiscale bewaarplicht. Wanneer de bewaartermijn is verlopen, worden je persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd voor verdere analytische of rapportage-doeleinden.
In sommige gevallen hanteert Piano’s Maene geen bewaartermijn. Mocht je onverhoopt toch willen dat Piano’s Maene niet meer beschikt over deze persoonsgegevens, dan kun je een beroep doen op je recht om je persoonsgegevens te verwijderen.
Delen van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die je registreert bij Piano’s Maene, worden uitsluitend gedeeld met onze partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn partners als bezorgdiensten, leveranciers of reparateurs, betaalpartners en IT-dienstverleners. Partijen die toegang krijgen tot je persoonsgegevens, mogen deze alleen gebruiken om een dienst te leveren namens Piano’s Maene. Hiervoor heeft Piano’s Maene een verwerkersovereenkomst met deze partijen afgestemd om te borgen dat zij net zo zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens als wij dat doen.
In bepaalde situaties (verdenking, diefstal, fraude, etc.) zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, politie en justitie of toezichthouders voor uitvoering van hun taken of onderzoeken.
Je persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gepubliceerd zonder jouw toestemming.
Op de website van Piano’s Maene zijn een aantal verwijzingen naar andere websites en organisaties te vinden. Piano’s Maene is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen je persoonsgegevens verwerken. Lees hiervoor het privacy-beleid van de betreffende organisatie.
Beveiliging
Piano’s Maene heeft passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om je persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging, verspreiding of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Je gegevens worden bewaard op beveiligde servers. Gegevens worden (waar nodig) versleuteld verzonden aan zowel interne als bevoegde externe partijen. Een beperkte groep medewerkers van Piano’s Maene heeft toegang tot je persoonsgegevens om hun werkzaamheden te kunnen uitvoeren die in lijn zijn met de doeleinden zoals beschreven in deze privacy policy.
Recht van betrokkenen
Volgens de GDPR-wetgeving heb je recht om je geregistreerde persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Hiervoor kan ons via mail of telefonisch contacteren. Piano’s Maene wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder van de GDPR).
Privacy beleid Google
Via deze link vind je het Google Privacy beleid terug: https://policies.google.com/privacy#
Contact
Heb je specifieke vragen over deze privacy policy of over je rechten? Neem dan contact met ons op via info@maene.nl. Je kan ook ons ook post bereiken:
Piano’s Maene Nederland B.V.
Robijnstraat 5
1812 RB Alkmaar
Nederland
KVK-nummer: 37059323
Heb je andere vragen? Neem dan contact op via info@maene.nl of via het telefoonnummer +31 72 541 44 00.